服務條款

第 1 條　定義

1. 本服務：本公司提供之 StarCore ERP 雲端企業資源規劃系統，包括網頁應用程式、MCP 桌面程式、應用程式介面（API）、相關文件，以及導入、教育訓練與技術支援服務。
2. 客戶：與本公司訂立訂購文件、訂閱本服務之企業、機關或其他組織。
3. 使用者：經客戶授權使用本服務之人員，包括客戶之員工及其委任之人員。
4. 訂購文件：本公司與客戶就本服務簽署或確認之報價單、訂購單或合約。
5. 客戶資料：客戶及其使用者於本服務中建立、匯入或上傳之一切資料。
6. AI 用戶端：使用者自行選用，透過 MCP 介面操作本服務之第三方 AI 軟體或服務。

第 2 條　契約構成與適用順序

1. 本契約由訂購文件、本條款及〈StarCore ERP 隱私權政策〉構成。
2. 訂購文件就方案、價格、期間、導入範圍等事項有特別約定者，從其約定；其餘事項依本條款。
3. 本公司官方網站、型錄、簡報等宣傳資料所載內容僅供參考，本服務實際提供之內容，以本契約及當時之系統功能為準。

第 3 條　服務對象

本服務僅提供企業、機關或其他組織於營業或業務上使用。客戶聲明其訂閱本服務係為營業或業務目的，非屬消費者保護法所稱之消費者。

第 4 條　帳號、權限與安全

1. 客戶應指定管理員，自行建立使用者帳號、設定角色及權限，並負責帳號之開通、異動及停用。使用者人數不得超過方案或訂購文件所定之上限。
2. 客戶應督促使用者妥善保管帳號、密碼、二階段驗證裝置及 MCP 存取權杖，不得提供他人使用。透過客戶之帳號或權杖所為之一切行為，視為客戶之行為，由客戶負責。
3. MCP 存取權杖之權限範圍及有效期間，由使用者自行設定。使用者選擇較長之效期或永不過期者，因此所生之風險由客戶自行承擔。
4. 客戶發現帳號或權杖遭未經授權使用時，應立即停用或撤銷，並通知本公司。

第 5 條　服務內容與變更

1. 本公司依客戶訂閱之方案提供本服務。方案包含之模組、使用者帳號數及儲存空間，以訂購文件或方案說明為準。使用量超過方案上限時，本公司得限制新增資料或帳號，或請客戶升級方案。
2. 本公司持續更新本服務，得新增、調整或移除功能、介面及操作方式。變更將對客戶已使用之主要功能造成重大不利影響者，本公司將於 30 日前通知客戶。
3. 本公司標示為試用、測試或預覽之功能，依現狀提供，本公司得隨時調整或停止，且不適用本條款關於服務可用性之約定。

第 6 條　導入服務

1. 本公司依訂購文件所定範圍，提供需求訪談、資料匯入、系統設定、教育訓練及上線支援等導入服務。訂購文件未載明之項目，或客戶於導入期間追加、變更之需求，本公司得另行報價。
2. 客戶應指派窗口，並依時提供導入所需之資料、人力及決策。因客戶未配合致導入時程延後或須重工者，不構成本公司遲延，本公司並得請求因此增加之費用。
3. 客戶提供之原始資料（例如 Excel 或舊系統資料）之正確性及完整性，由客戶負責；本公司協助匯入後，客戶應自行核對。
4. 本公司通知客戶導入階段完成或系統上線後，客戶應於 7 日內以書面提出具體異議；逾期未提出，或客戶已開始正式使用者，視為驗收完成。

第 7 條　費用與付款

1. 本服務之費用包括一次性導入費及訂閱費，金額及付款方式依訂購文件所定。除另有約定外，報價均為新台幣未稅金額，客戶應另行負擔營業稅。
2. 導入費於訂購文件成立後依約支付。導入服務開始後，除因可歸責於本公司之事由致本契約終止外，已付之導入費不予退還。
3. 訂閱費按月（或依訂購文件所定之期間）預付。訂閱期間內，客戶減少使用者帳號、未使用本服務或提前終止者，已付之費用均不予退還。
4. 客戶逾期未付款，經本公司通知後 7 日內仍未付清者，本公司得暫停本服務，並得就逾期金額按年息 5% 請求遲延利息。暫停期間，訂閱費照常計算。
5. 本公司調整價格時，將於 30 日前通知客戶，並自通知所載之下一計費期間起適用；客戶不同意者，得於調整生效前依第 15 條終止本契約。

第 8 條　客戶資料

1. 客戶資料之權利歸屬客戶。客戶授權本公司於提供、維運、支援、保護及改善本服務之必要範圍內，儲存、處理及傳輸客戶資料。
2. 客戶保證其蒐集、上傳及利用客戶資料具合法依據，已依個人資料保護法等法令履行告知、取得同意等義務，且客戶資料不侵害第三人之權利，亦不含違法內容。
3. 本公司就客戶資料中之個人資料係受客戶委託處理，處理方式依〈StarCore ERP 隱私權政策〉辦理。
4. 本公司得以無法識別客戶及任何個人之統計或彙總資料，分析及改善本服務；此等資料之權利歸屬本公司。
5. 本公司之定期備份係供系統災難復原之用，並非保證得依客戶要求還原任何時點之資料。客戶應自行利用本服務之匯出功能，定期保存重要資料。因客戶或其使用者之操作（包括誤刪、誤改或錯誤匯入）所生之資料異常，本公司得協助處理，並得另行收費。

第 9 條　AI 助理與 MCP

1. 本服務提供 MCP 介面，供使用者透過 AI 用戶端操作本服務。AI 用戶端由客戶或使用者自行選擇，並自行與其供應商成立契約；經 MCP 傳送至 AI 用戶端之資料，其後續之處理、儲存及利用由該供應商負責，本公司不負任何責任。
2. AI 用戶端產生之內容、建議或執行之操作可能有誤，使用者應自行審核，並對其據此所為之決定負責。AI 用戶端透過 MCP 所為之操作，視為核發該存取權杖之使用者本人之行為。
3. 本服務就 MCP 寫入操作提供簽核機制。客戶得依系統設定關閉部分操作之簽核；關閉後，AI 用戶端之寫入將直接執行，其結果由客戶自行負責。主檔異動等高風險操作，依系統設計一律須經人工簽核。
4. MCP 桌面程式於使用者電腦上保存之本機紀錄檔，由客戶及使用者自行保管。

第 10 條　使用規範

客戶及使用者不得有下列行為；違反者，本公司得立即暫停或終止本服務，並請求損害賠償：

1. 違反法令、侵害他人權利，或利用本服務儲存、傳送違法內容。
2. 對本服務進行還原工程、反編譯、反組譯，或以其他方式試圖取得原始碼。
3. 規避或破壞本服務之安全、權限或計量機制，或存取未經授權之資料。
4. 未經本公司書面同意，對本服務進行弱點掃描、滲透測試或壓力測試。
5. 以爬蟲、腳本或其他自動化方式大量存取本服務，或以超出正常使用之頻率呼叫 API 或 MCP。
6. 未經本公司書面同意，將本服務轉售、出租、出借或提供第三人使用，或利用本服務為第三人提供代管或委外處理服務。
7. 上傳惡意程式，或干擾本服務及其他客戶之正常運作。
8. 為開發競爭產品而使用本服務，或分析本服務之功能、介面與設計。

第 11 條　智慧財產權

1. 本服務之軟體、程式、介面設計、文件、商標及其他一切智慧財產權，均屬本公司或其授權人所有。客戶於訂閱期間取得非專屬、不可轉讓、不可再授權之使用權，僅得依本契約使用本服務。
2. 本公司依客戶需求開發之客製功能，除訂購文件另有約定外，其智慧財產權歸屬本公司，客戶於訂閱期間得使用之。本公司得將其納入本服務提供予其他客戶，但不得揭露客戶之機密資訊及客戶資料。
3. 客戶或使用者對本服務提出之意見或建議，本公司得自由使用，無須支付任何費用。
4. 除客戶以書面表示反對外，本公司得於官方網站及行銷資料中，以客戶之名稱及商標標示其為本服務之客戶。

第 12 條　服務可用性與維護

1. 本公司將以合理之商業努力維持本服務穩定運作，但不保證本服務不中斷、無錯誤或無延遲。
2. 本公司得進行定期或緊急維護，必要時暫停本服務之全部或一部。定期維護原則上於非營業時間進行並事先公告；緊急維護得不經通知。
3. 本公司提供可用率承諾、回應時限或補償者，以另行書面簽訂之服務水準協議（SLA）為限。
4. 因不可抗力、第三方服務（包括網路傳輸、雲端及電信服務）之中斷，或其他不可歸責於本公司之事由，致本服務中斷或資料毀損者，本公司不負責任。

第 13 條　技術支援

本公司透過 LINE 官方帳號等線上管道，於本公司營業日提供技術支援。支援之範圍、方式及回應時間，依客戶之方案或訂購文件所定；超出範圍之服務（例如到場服務、客製報表、資料整理），本公司得另行收費。

第 14 條　保密

雙方對於因本契約而知悉之對方營業秘密、技術資料及其他非公開資訊，應負保密義務，非經對方書面同意，不得揭露予第三人。但依法令或法院、主管機關之要求而揭露，或該資訊已公開、已合法取得者，不在此限。本義務於本契約終止後 3 年內仍屬有效；客戶資料之保密，不受此期間之限制。

第 15 條　期間、續約與終止

1. 訂閱期間依訂購文件所定；未約定者，按月計算，期滿自動續約一期。
2. 客戶得於當期屆滿 30 日前以書面通知本公司不再續約。訂購文件約定最短訂閱期間者，客戶於該期間屆滿前終止，仍應支付剩餘期間之訂閱費。
3. 有下列情形之一者，本公司得以書面通知終止本契約：
   1. 客戶違反本契約，經本公司通知後 14 日內未改善。
   2. 客戶逾期付款，經本公司暫停服務後 30 日內仍未付清。
   3. 客戶聲請破產、重整，或解散、停止營業。
   4. 客戶或其使用者違反第 10 條。
4. 本公司決定終止提供本服務時，將於 90 日前通知客戶，並退還客戶已預付而尚未使用期間之訂閱費。

第 16 條　終止後之資料處理

1. 本契約終止後 30 日內，客戶得以書面請求本公司協助匯出客戶資料。本公司以本公司指定之格式（例如資料庫備份檔或 CSV 檔）提供，並得酌收作業費用；客戶未付清應付之費用前，本公司得暫不提供。
2. 前項期間屆滿後，本公司得刪除客戶資料，且不負保存義務；備份中之資料，於備份保存期間屆滿後自動汰換。但依法令應保存或為處理爭議所必要之資料，不在此限。
3. 資料刪除後無法復原。因客戶未於期限內匯出資料所生之損失，本公司不負責任。

第 17 條　擔保之排除

1. 除本契約明示者外，本服務依現狀提供，本公司不擔保本服務符合客戶之特定目的或需求。
2. 本服務產出之財務、會計、稅務、庫存及其他報表與計算結果，係供客戶管理使用，不構成會計、稅務或法律意見。客戶應自行確認其帳務、申報及法令遵循之正確性，必要時應諮詢會計師或其他專業人士。

第 18 條　責任限制

1. 本公司對於客戶之營業損失、利潤損失、商譽損失、資料遺失之衍生損失，以及其他間接、附隨或衍生性之損害，均不負賠償責任。
2. 本公司因本契約所負之損害賠償責任，累計總額以損害事故發生前 3 個月內客戶實際支付之訂閱費總額為上限。
3. 前二項之限制，於損害係因本公司之故意或重大過失所致，或法律另有強制規定者，不適用之。

第 19 條　客戶之賠償責任

因客戶或其使用者違反本契約或法令，或客戶資料侵害第三人之權利，致本公司遭第三人請求、受主管機關裁罰或受有其他損害者，客戶應負責處理，並賠償本公司因此所受之一切損失，包括合理之律師費用。

第 20 條　本條款之修訂

本公司得修訂本條款，修訂後公告於本頁，並更新「最後更新日期」。修訂內容對客戶有重大不利者，本公司將於生效 30 日前通知客戶；客戶不同意者，得於生效前終止本契約。修訂生效後客戶繼續使用本服務者，視為同意修訂後之條款。

第 21 條　通知

本公司得以電子郵件、系統公告或 LINE 官方帳號通知客戶，於發送或公告時視為送達。客戶應維持其聯絡資訊正確；因聯絡資訊錯誤或未更新致無法送達者，以本公司發送之時視為送達。客戶對本公司之通知，應以書面或本公司指定之管道為之。

第 22 條　轉讓

客戶非經本公司書面同意，不得將本契約之權利義務轉讓予第三人。本公司因合併、分割或營業讓與等情事，得將本契約之權利義務移轉予承受者。

第 23 條　準據法及管轄法院

本契約以中華民國法律為準據法。因本契約所生之爭議，雙方同意以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院。

第 24 條　其他

1. 本條款任一約定經認定無效或不得執行者，不影響其他約定之效力。
2. 本公司未行使或遲延行使本契約之權利，不構成權利之拋棄。
3. 本條款之標題僅為方便閱讀，不影響條文之解釋。

對本條款有任何疑問，請透過 LINE 官方帳號 @shki 或電子郵件 [email protected] 與本公司聯絡。